Política de Privacidade

1. Introdução

A PlanejAI é um serviço operado pela HaruCode LTDA (CNPJ 59.153.541/0001-00), empresa de infraestrutura de inteligência artificial para lojas e fábricas de móveis planejados ("nós", "nosso" ou "Empresa"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, plataforma e serviços.

Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços e entre em contato para esclarecimentos.

2. Dados que Coletamos

Coletamos informações em diferentes momentos da sua interação com a PlanejAI:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa, cargo.
• Dados comerciais: informações sobre sua loja, número de vendedores, volume de leads, sistemas utilizados.
• Comunicações: mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários do site.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso.
• Cookies e tecnologias similares: detalhados na seção 6 desta política.
• Dados de uso da plataforma: logs de acesso, ações realizadas, interações com o sistema.

2.3 Dados de terceiros

Podemos receber dados de plataformas integradas à nossa solução (como CRMs, sistemas de ERP ou WhatsApp Business API), sempre com base em contrato e autorização do cliente contratante.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: configurar, operar e manter a infraestrutura de IA contratada.
• Comunicação: enviar atualizações, responder suporte, informar sobre novidades do serviço.
• Diagnóstico e melhoria: analisar o uso da plataforma para aprimorar funcionalidades.
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e abusos.
• Obrigações legais: cumprir exigências regulatórias e ordens judiciais aplicáveis.
• Marketing (com consentimento): enviar conteúdos relevantes sobre melhorias e casos de uso, apenas se você optar por receber.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (servidores em nuvem, ferramentas de analytics, provedores de e-mail), sempre vinculadas a contratos de confidencialidade e proteção de dados.
• Integrações autorizadas: sistemas de CRM, ERP ou WhatsApp Business que o próprio cliente nos autoriza a conectar.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade regulatória competente.
• Transferência corporativa: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia aos titulares.

5. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a execução do contrato e cumprimento de obrigações legais:

• Durante o contrato ativo: todos os dados necessários à prestação do serviço são mantidos.
• Após o encerramento: dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal que exija retenção por prazo superior.
• Dados fiscais e contábeis: mantidos por 5 anos conforme exigência legal brasileira.
• Logs de segurança: retidos por até 6 meses para fins de auditoria e investigação de incidentes.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes usam o site (ex: Google Analytics). Podem ser desativados nas configurações do navegador.
• Cookies de preferência: lembram suas escolhas para personalizar a experiência.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies analíticos não prejudica o funcionamento do site.

7. Seus Direitos como Titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: pedir a exclusão dos seus dados, ressalvadas obrigações legais.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, quando aplicável.
• Informação: ser informado sobre as entidades com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@harucode.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso.
• Controle de acesso baseado em princípio do menor privilégio.
• Monitoramento contínuo de acessos e incidentes de segurança.
• Backups regulares com verificação de integridade.
• Treinamento periódico de equipe em boas práticas de segurança da informação.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo legal.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço estão localizados fora do Brasil (ex: provedores de infraestrutura em nuvem). Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra mediante mecanismos legais adequados, como cláusulas contratuais padrão ou para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD.

10. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail ou aviso no site. A data de atualização no topo deste documento indica sempre a versão mais recente.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: contato@harucode.com.br
• WhatsApp: (67) 9 9953-2526
• ANPD: você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.